Hace 4 meses me cancelaron mi vuelo, y hace 2 meses me llego un email diciéndome que la aerolínea ya aprobó mi reembolso al día de hoy espero a que despegar me devuelva mi dinero, no saben decir otra cosa que debido a la contingencia han tenido retrasos, pero cuando me cobraron mis vuelos no tuvieron problemas con la contingencia, mi dinero cada vez se devalúa más, devuelvanme mi dinero
Hace 4 meses me cancelaron mi vuelo, y hace 2 meses me llego un email diciéndome que la aerolínea ya aprobó mi reembolso al día de hoy espero a que despegar me devuelva mi dinero, no saben decir otra cosa que debido a la contingencia han tenido retrasos, pero cuando me cobraron mis vuelos no tuvieron problemas con la contingencia, mi dinero cada vez se devalúa más, devuelvanme mi dinero
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Hola Iris, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 18:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice como 20 reclamos desde la app mis viajes y mande los estados de cuenta que me pedían, también las llamadas que hago casi todos los días que por cierto las tengo grabadas donde sus empleados me dieron tantos días hábiles que ya pasaron y no fueron cumplidos ya les mande todo a defensa del consumidor, esas grabaciones que les hice a sus empleados donde me dieron 30 días, después otra empleada me dio 6 días, ya pasaron y nada que me reembolsan, ya basta de repetir lo mismo como loros, solo devuelvanme mi dinero.
21 de Octubre a las 19:07 hs.Responder