Buenos dias compre unos pasajes en despegar, la cual fue cancelada y solicite la devolución de mi dinero y me dijeron que espere 15 dias de los cuales ya paso un mes y aun no me devuelven ni un sol, llamo y no me contestan a pesar de que pongo el numero de mi reserva e ido a sus oficinas personalmente y tampoco están laborando quiero respuestas de inmediato o tomare acciones penales.
Buenos dias compre unos pasajes en despegar, la cual fue cancelada y solicite la devolución de mi dinero y me dijeron que espere 15 dias de los cuales ya paso un mes y aun no me devuelven ni un sol, llamo y no me contestan a pesar de que pongo el numero de mi reserva e ido a sus oficinas personalmente y tampoco están laborando quiero respuestas de inmediato o tomare acciones penales.
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 16:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SIGO ESPERANDO QUE DESPEGAR ME DEVUELVA MI DINERO
13 de Marzo a las 11:26 hs.Responder