Hola, tenía dos pasajes para el 20/03/20 a bariloche con Latam arg , pasajes que compré a través de despegar. El día que volábamos, empezó la cuarentena. Llamamos reitradas veces , nos dieron número de caso y nos indican que el pasaje está pendiente de autorización para su devolucion. Necesitamos una respuesta y que nos devuelvan vía transferencia el monto que abonamos por los dos pasajes ida y vuela a bariloche. Indican que se va a acreditar en la tarjeta de crédito como saldo a favor pero este verso de hace meses nunca se cumple.
Hola, tenía dos pasajes para el 20/03/20 a bariloche con Latam arg , pasajes que compré a través de despegar. El día que volábamos, empezó la cuarentena. Llamamos reitradas veces , nos dieron número de caso y nos indican que el pasaje está pendiente de autorización para su devolucion. Necesitamos una respuesta y que nos devuelvan vía transferencia el monto que abonamos por los dos pasajes ida y vuela a bariloche. Indican que se va a acreditar en la tarjeta de crédito como saldo a favor pero este verso de hace meses nunca se cumple.
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Una usuaria publi…
Hola Ayelen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 0:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
DESDE MIS VIAJES NO PUEDO HACER NADA, QUIERO L DEVOLUCIÓN DE LOS MONTOS Y NECESITO UNA RESPUESTA URGENTE.
12 de Noviembre a las 1:10 hs.ResponderNos están ******ndo. Quiero la devolución inmediata de los 2 pasajes
12 de Noviembre a las 1:32 hs.ResponderVoy a mandar hasta que respondan sinverguenzas
12 de Noviembre a las 1:32 hs.Responder*despegar necesitamos una respuesta. Somos varios los que estamos en la misma situación!!!!! DEN UNA RESPUESTA
13 de Noviembre a las 0:38 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución. Me dicen que gestione el reclamo desde la página, ya lo hice en Marzo y nada
16 de Noviembre a las 9:40 hs.ResponderNOS PUEDEN DAR UNA RESPUESTA??
24 de Noviembre a las 12:50 hs.Responder*despegar HÁGANSE RESPONSABLES
24 de Noviembre a las 12:51 hs.Responder