Tenía programado un viaje a brasil con toda mí familia con fecha 20/03/[números], por la panademia no se pudo viajar, hace más de un año que me obligan a elegir otra fecha de viaje, pague en un solo pago más de $[números].[números] y me quieren devolver $17.[números] o hacerme viajar el otra fecha con escalas de más de 10 horas (yo contraté vuelo directo) nadie responde, nadie se hace cargo.
Tenía programado un viaje a brasil con toda mí familia con fecha 20/03/[números], por la panademia no se pudo viajar, hace más de un año que me obligan a elegir otra fecha de viaje, pague en un solo pago más de $[números].[números] y me quieren devolver $17.[números] o hacerme viajar el otra fecha con escalas de más de 10 horas (yo contraté vuelo directo) nadie responde, nadie se hace cargo.
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Hola Lucas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Setiembre a las 7:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde la página no me dan solución, por eso recurro a esta página paralela, más de de un año sin respuesta coherente
21 de Setiembre a las 7:29 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución
26 de Setiembre a las 8:45 hs.ResponderNo me dieron solución
07 de Octubre a las 6:02 hs.ResponderNo hay solución
22 de Octubre a las 6:03 hs.Responder