En marzo del [números] compré pasajes a mendoza. A raíz de la pandemia, los aéreos quedaron abiertos por un año. Hice el cambio para noviembre [números], pero lo cancelaron, ya que aerolineas aún no hacía viajes. En teoría tengo tiempo para volver a cambiarlo hasta el 10/3/[números], sin embargo, trato de hacerlo tanto por la app como por la página de despegar (en la parte de mis viajes) y me tira todo el tiempo error. Estuve llamando al [números], pero es imposible contactarse. No quiero perder el vuelo. Quisiera que al menos devuelvan la plata.
En marzo del [números] compré pasajes a mendoza. A raíz de la pandemia, los aéreos quedaron abiertos por un año. Hice el cambio para noviembre [números], pero lo cancelaron, ya que aerolineas aún no hacía viajes. En teoría tengo tiempo para volver a cambiarlo hasta el 10/3/[números], sin embargo, trato de hacerlo tanto por la app como por la página de despegar (en la parte de mis viajes) y me tira todo el tiempo error. Estuve llamando al [números], pero es imposible contactarse. No quiero perder el vuelo. Quisiera que al menos devuelvan la plata.
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Hola Brenda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Marzo a las 22:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
De hecho hace más de dos semanas que trato de gestionarlo por la página que me decís y no me deja. Que puedo hacer? Algún contacto para comunicarme?
01 de Marzo a las 22:43 hs.ResponderAlguna respuesta por favor??
04 de Marzo a las 18:50 hs.ResponderLa opción que me dicen, no me habilita cambiar mí aéreo.
06 de Marzo a las 7:30 hs.ResponderDespegar me derivó a la misma opción en la APP, en la cual no me deja gestionar el cambio. Figura que tengo el ticket abierto, una acción pendiente, y no me deja hacerlo.
17 de Marzo a las 13:52 hs.Responder