Fines del [números] compre dos pasajes de rosario a madrid para viajar en abril [números] con las condiciones de cambio. En abril se vino la pandemia, dejamos el pasaje abierto y pusimos fecha para abril [números], nos pusieron una reprogramacion y se paso para octubre [números], nos dieron una reprogramacion que no aceptamos, debido a que estaba embarazada y no podia viajar por recomendación del medico. Pedi que me den otra alternativa de vuelos, las cuales que me daban eran con conexiones en aeropuertos con una demora de dias. Hace desde octubre que estoy esperando que me den una alternativa de vuelo y ahora me dicen que perdi mis vuelos porque las condiciones del vuelo no permitian cambios cuando no es asi, yo abone y tengo todo el detalle de lo que compre. Pido que por favor me den una nueva alternativa de vuelo, y que cumplan con el servicio que yo ya pague y nadie se esta haciendo responsable. Numero de reserva de despegar [números] - codigo de aerolineas argentinas bsmvoa
pido que de manera urgente me den una respuesta!
gracias!
Fines del [números] compre dos pasajes de rosario a madrid para viajar en abril [números] con las condiciones de cambio. En abril se vino la pandemia, dejamos el pasaje abierto y pusimos fecha para abril [números], nos pusieron una reprogramacion y se paso para octubre [números], nos dieron una reprogramacion que no aceptamos, debido a que estaba embarazada y no podia viajar por recomendación del medico. Pedi que me den otra alternativa de vuelos, las cuales que me daban eran con conexiones en aeropuertos con una demora de dias. Hace desde octubre que estoy esperando que me den una alternativa de vuelo y ahora me dicen que perdi mis vuelos porque las condiciones del vuelo no permitian cambios cuando no es asi, yo abone y tengo todo el detalle de lo que compre. Pido que por favor me den una nueva alternativa de vuelo, y que cumplan con el servicio que yo ya pague y nadie se esta haciendo responsable. Numero de reserva de despegar [números] - codigo de aerolineas argentinas bsmvoa
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Hola Noelia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 15:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace meses que estoy tratando de que me den una respuesta por mail, por la web y por teléfono y siempre me mandan el mismo msj! POR FAVOR quiero una SOLUCIÓN URGENTE!
22 de Febrero a las 16:04 hs.ResponderNo me dieron ninguna respuesta
27 de Febrero a las 11:44 hs.ResponderPIDO QUE POR FAVOR ME DEN UNA RESPUESTA! ME DICEN QUE INGRESE EN LA WEB, PERO POR AHI NO TENGO UNA SOLUCION.
10 de Marzo a las 16:02 hs.Responder