Hace más de una semana que solicite cambio de fecha de pasajes y no me los confirman. Concretamente no ingresan el pago de la diferencia de tarifa (pese a haber pasado los datos de mi tarjeta de crédito) y no emiten los vouchers. La línea aérea delta me confirmó que está efectuada la reserva y lo único que falta es que despegar ingrese el pago. Por ende, por una cuestión meramente administrativa, este incumplimiento de su parte me puede generar un perjuicio económico basado en el eventual aumento de la tarifa o peor aún en la pérdida de la reserva y por ende de los pasajes en la fecha solicitada. Me comuniqué por todos lados y no brindan respuesta!
agregando que si ingresaron el pago y emitieron los pasajes de un vuelo interno que también efectúe el mismo día el cambio de fecha (9/7). Es irrazonable que hayan ingresado sólo una de las reservas que tenia a mi nombre.
Hace más de una semana que solicite cambio de fecha de pasajes y no me los confirman. Concretamente no ingresan el pago de la diferencia de tarifa (pese a haber pasado los datos de mi tarjeta de crédito) y no emiten los vouchers. La línea aérea delta me confirmó que está efectuada la reserva y lo único que falta es que despegar ingrese el pago. Por ende, por una cuestión meramente administrativa, este incumplimiento de su parte me puede generar un perjuicio económico basado en el eventual aumento de la tarifa o peor aún en la pérdida de la reserva y por ende de los pasajes en la fecha solicitada. Me comuniqué por todos lados y no brindan respuesta!
agregando que si ingresaron el pago y emitieron los pasajes de un vuelo interno que también efectúe el mismo día el cambio de fecha (9/7). Es irrazonable que hayan ingresado sólo una de las reservas que tenia a mi nombre.
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Julio a las 22:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo a través de su sitio web y no dan soluciones. Y por Mis Viajes no puedo hacer esto. Yo quiero que me cobren la diferencia de tarifa, me dicen que se tienen que comunicar y no lo hacen. Enviénme el link de pago nuevamente asi congelo la diferencia de precio y puedo contar con los vouchers. Les recuerdo que los pasajes están abonados, y que su demora me puede ocasionar un perjuicio económico que deberán soportar ustedes.
18 de Julio a las 22:23 hs.Responder