Compre un pasaje en despegar necesito cancelar la reserva porque surgió un problema de salud que no me permite viajar en la fecha
estos solo me devuelven el 26mil pesos de [números]mil que costo el pasaje subí el informe medico e igual rechazaron mi petición
pedi cambio de fechas y me piden pagar una diferencia de 3 veces lo que pague sin reconocerme el costo del pasaje anterior
Compre un pasaje en despegar necesito cancelar la reserva porque surgió un problema de salud que no me permite viajar en la fecha
estos solo me devuelven el 26mil pesos de [números]mil que costo el pasaje subí el informe medico e igual rechazaron mi petición
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Hola Francia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Marzo a las 19:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lastima que solo dan respuestas generica y no soluciones porque si bien es cierto que en su sitio web se puede gestionar cambios en una reserva es ilógico que cobren 4 veces más del precio original y no reconozcan el costo del pasaje anterior cuando todos sabemos que ese pasaje ustedes no lo pierden lo venden en poco tiempo a un alto costo y si quiero cancelar me dan solo un 2% del costo del pasaje con la aclaración que se tardan un año en regresarme el monto el cual es un valor ilógico
24 de Marzo a las 19:39 hs.ResponderUstedes nunca pierden por lo poco que veo tienen licencia para ******r al cliente
Señores de despegar por favor den una solucion razonable, me estan ofreciendo un reembolso de 8mil pesos los cuales no son ni el 1% del costo del pasaje. Ustedes se excusan que tienen demoras en sus procesos por la Pandemia, yo como cliente fui afectada por la pandemia por lo que tengo que cambiar la fecha del vuelo no es capricho
25 de Marzo a las 14:00 hs.ResponderUstedes solo ofrecen soluciones abusivas
La empresa continúa con una propuesta abusiva donde pierdo el monto abonado por los pasajes
29 de Marzo a las 9:36 hs.ResponderA la espera que atención al consumidores ayude a mediar
24 de Abril a las 14:36 hs.Responder