En enero [números] saqué pasajes a brasil para diciembre [números]. Por la pandemia me cancelaron el vuelo y me lo reprogramaron para abril [números], el cual también fue cancelado porque la empresa gol seguía sin operar.
desde entonces (6 meses) estoy tratando de reprogramarlo y no solo me quieren cobrar una "penalidad" sino que además me dicen que no hay disponibilidad. No me dan ninguna opcion para cambiarlo!!!
En enero [números] saqué pasajes a brasil para diciembre [números]. Por la pandemia me cancelaron el vuelo y me lo reprogramaron para abril [números], el cual también fue cancelado porque la empresa gol seguía sin operar.
desde entonces (6 meses) estoy tratando de reprogramarlo y no solo me quieren cobrar una "penalidad" sino que además me dicen que no hay disponibilidad. No me dan ninguna opcion para cambiarlo!!!
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 18:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me comuniqué *** veces y no dan respuesta. Estafadores!!
19 de Noviembre a las 18:31 hs.Responder