Tengo ticket de viaje a paris comprados el 15 de febrero de [números] para viajar el 01 de junio [números] el cual cancelaron por pandemia y me cambiavan la fecha y me cobraban mas del doble, Aeromexico la cambio 03 de agosto y tampoco hubo salida, ingreso a la página de despegar. Com. Y me dice que esta cancelado, yo no eh cancelado y se vence este 15 de febrero y no hay forma de dar solución.
Tengo ticket de viaje a paris comprados el 15 de febrero de [números] para viajar el 01 de junio [números] el cual cancelaron por pandemia y me cambiavan la fecha y me cobraban mas del doble, Aeromexico la cambio 03 de agosto y tampoco hubo salida, ingreso a la página de despegar. Com. Y me dice que esta cancelado, yo no eh cancelado y se vence este 15 de febrero y no hay forma de dar solución.
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Hola Rubén, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Enero a las 16:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese a mis viajes, no me da ninguna opción de nuevas fechas, ni cancelar, aeromexico me dice que ustedes deben de darme un baucher electrónico para utilizarlo en otros viajes o programar una fecha posterior al vencimiento que es el 15 de febrero **** al mismo destino, así que dígame qué hago su página web no me da ninguna opción, estoy en las mismas.
20 de Enero a las 18:15 hs.ResponderTe dicen que luego se comunican con uno y hasta la fecha no hay nada.
25 de Enero a las 13:06 hs.Responder