Tengo una reserva paga que era para junio de [números], debido a la pandemia fue suspendida, me dijeron que el tiket del vuelo esta abierto pero no se que pasa con el hotel y demas, ya que entro en la pagina mis viajes despegar y no puedo solucionar nada y no me contestan los correos y no me atiemden el telefono.
Tengo una reserva paga que era para junio de [números], debido a la pandemia fue suspendida, me dijeron que el tiket del vuelo esta abierto pero no se que pasa con el hotel y demas, ya que entro en la pagina mis viajes despegar y no puedo solucionar nada y no me contestan los correos y no me atiemden el telefono.
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Hola Adrian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 11:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Creo que no me entienden lo que les digo, entro en su pagina ( mis viajes despegar ) y no puedo cambiar la fecha de mi vuelo ya que todas las opciones que pongo me indican que no hay vuelo disponible y entro en la pagina de la aerolinea y si hay, en la reserva del hotel me pone que haya disfrutado mi estadia y no me da ninguna opcion de cambio, con el resto igual, por eso les pido que me atiendan o me me digan cuando voy a poder viajar.
02 de Marzo a las 14:15 hs.Me vuelven a decir lo mismo, que entre en su página ( MIS VIAJES) para cambiar la fecha de vuelo per cualquier fecha que pongo me dicen que no hay vuelos y entras a la página de la aerolínea y vuelos hay, no deben querer pagar la diferencia, poro por lo menos que te lo informen.
07 de Marzo a las 14:08 hs.Responder