Por la pandemia cancelaron mis vuelos con aerolinea emirates y dijeron que devolverían el dinero, al no recibirlo en meses reclamé y me enviaron via email 2 comprobantes internos para justificar que hicieron las devoluciones entre el 28 y 29 de agosto/20, pero ni la entidad bancaria ni visa recibió dichos reembolsos, y lo constatamos porque ambos comprobantes tienen un mensaje de error de linea y otro mensaje que dice no reversado, o sea que no hicieron tales reembolsos, algo les falló en el sistema, se los reenvié resaltando en amarillo los errores y el no reembolso y no me atendieron mas, ni por e-mail, ni por teléfono, ni messenger ni Instagram necesito que revean dichos comprobantes para que se den cuenta que no hicieron las devoluciones y esta vez las hagan, nada mas que eso, y que me llamen para avisarme que lo están solucionando, no decirme que me las arregle yo con el banco, porque ni el banco ni visa pueden hacer nada al respecto ya que nunca recibieron esas operaciones. Espero respuesta de despegar. Gracias
Por la pandemia cancelaron mis vuelos con aerolinea emirates y dijeron que devolverían el dinero, al no recibirlo en meses reclamé y me enviaron via email 2 comprobantes internos para justificar que hicieron las devoluciones entre el 28 y 29 de agosto/20, pero ni la entidad bancaria ni visa recibió dichos reembolsos, y lo constatamos porque ambos comprobantes tienen un mensaje de error de linea y otro mensaje que dice no reversado, o sea que no hicieron tales reembolsos, algo les falló en el sistema, se los reenvié resaltando en amarillo los errores y el no reembolso y no me atendieron mas, ni por e-mail, ni por teléfono, ni messenger ni Instagram necesito que revean dichos comprobantes para que se den cuenta que no hicieron las devoluciones y esta vez las hagan, nada mas que eso, y que me llamen para avisarme que lo están solucionando, no decirme que me las arregle yo con el banco, porque ni el banco ni visa pueden hacer nada al respecto ya que nunca recibieron esas operaciones. Espero respuesta de despegar. Gracias
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Diciembre a las 12:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gente no sirve la respuesta automática, ayer me contestaron esto mismo y sigo sin recibir mí dinero, en mis viajes no hay posibilidad de comunicación. Solo evaden al cliente
03 de Diciembre a las 12:29 hs.Responder1 hora 15 minutos al telefono y sigo esperando. A mi también me llegó un correo el 17 de septiembre de que me habían reembolsado el dinero, pero nunca se acreditó. En la web no tienen una opción par gestionar este caso .... sigo aqui, 1 hora 20 min ....
04 de Diciembre a las 12:22 hs.Responder