Realice una compra el día de hoy de unos vuelos y cuando realizo el pago me doy cuenta que se compro con los destinos mal. Voy a realizar la cancelación de la compra, la cual por ley tengo hasta el mismo día para cancelarla sin costo y vaya sorpresa que no me han designado voucher y por ende no puedo cancelar la compra. Por lo cual solicito o que me entreguen el voucher el día de hoy para cancelar o que permitan cancelar el vuelo en el momento en que se compruebe la compra.
Realice una compra el día de hoy de unos vuelos y cuando realizo el pago me doy cuenta que se compro con los destinos mal. Voy a realizar la cancelación de la compra, la cual por ley tengo hasta el mismo día para cancelarla sin costo y vaya sorpresa que no me han designado voucher y por ende no puedo cancelar la compra. Por lo cual solicito o que me entreguen el voucher el día de hoy para cancelar o que permitan cancelar el vuelo en el momento en que se compruebe la compra.
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Hola Miguel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Junio a las 20:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Este es un comentario que le hace a todos los clientes por igual y no resuelve mi problema.
17 de Junio a las 20:16 hs.Responder