Realicé una compra por medio de la pagina despegar, vuelo a rio de janeiro por un valor de $ 3.[números].[números] el 06 de enero del [números], por pandemia el viaje tuvo que ser cancelado y pasados ya 9 meses no he recibido el reintegro de mi dinero ni la posibilidad de usar este cupo para otro viaje, despegar nunca contesta su linea de atención.
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Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 17:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Llevo 9 meses esperando su respuesta, nisiquiera se toman el tiempo de revisar el caso, solo mandan un mensaje generico. son una pesima empresa.
19 de Agosto a las 17:16 hs.ResponderNo hay ninguna solución de parte de ellos y sigo esperando el reembolso de mi dinero
04 de Setiembre a las 12:18 hs.ResponderSigo sin recibir mi dinero de vuelta 9 meses despues de la compra y nadie me da razón.
22 de Setiembre a las 20:00 hs.Responder