Realice una reserva de vuelos el 2 de noviembre con destino a nueva york, esta fue debitada y despegar me cancelo la reserva el mismo día y aun no me han devuelto el dinero debitado. Me he tratado de comunicar telefónicamente pero es imposible.
y llego este mensaje al correo
tu solicitud de compra fue cancelada
la solicitud de compra [números] de tu viaje a bogotá / nueva york fue cancelada.
ya que una parte de tu compra fue cobrada, despegar.com te devolverá los cargos debitados.
pero aun no se ve registrada la devolución.
Realice una reserva de vuelos el 2 de noviembre con destino a nueva york, esta fue debitada y despegar me cancelo la reserva el mismo día y aun no me han devuelto el dinero debitado. Me he tratado de comunicar telefónicamente pero es imposible.
y llego este mensaje al correo
tu solicitud de compra fue cancelada
la solicitud de compra [números] de tu viaje a bogotá / nueva york fue cancelada.
ya que una parte de tu compra fue cobrada, despegar.com te devolverá los cargos debitados.
pero aun no se ve registrada la devolución.
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Hola Leidy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Noviembre a las 2:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero fue despegar quien cancelo la reserva, y enviaron un correo diciendo que ya el dinero lo habían devuelto cuando no ha sido así.
28 de Noviembre a las 12:31 hs.Pero fue despegar quien cancelo la reserva, y enviaron un correo diciendo que ya el dinero lo habían devuelto cuando no ha sido así.
28 de Noviembre a las 12:30 hs.Responder