Hice una compra de 4 boletos de avión para acapulco en febrero del [números] por lo de la pandemia se fueron aplazando las fechas y me dejaron los boletos abiertos cuando los iba a ocupar tenía que pagar una diferencia de casi el precio que pague por los boletos y no podía realizar el pago más que con tarjeta de crédito y le comenté a la señorita que me atendió que no contaba con una a lo que me dijo que consiguiera una lo que me molestó y decidí hace la cancelación y van ya seis meses y aún no me dan respuesta llame a la aerolínea y me indican que ellos no hicieron ninguna cancelación y quiero que me devuelvan mi dinero
Hice una compra de 4 boletos de avión para acapulco en febrero del [números] por lo de la pandemia se fueron aplazando las fechas y me dejaron los boletos abiertos cuando los iba a ocupar tenía que pagar una diferencia de casi el precio que pague por los boletos y no podía realizar el pago más que con tarjeta de crédito y le comenté a la señorita que me atendió que no contaba con una a lo que me dijo que consiguiera una lo que me molestó y decidí hace la cancelación y van ya seis meses y aún no me dan respuesta llame a la aerolínea y me indican que ellos no hicieron ninguna cancelación y quiero que me devuelvan mi dinero
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Hola Eduardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 22:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pues lo he tratado de hacer y hasta he llamado a su callcenter y nadie contesta lo único que han enviado es el mismo mensaje de que están atendiendo mi caso y no he visto ninguna respuesta el día de ayer llame a la aerolínea y me comentan que ustedes no han hecho ningún tipo de cancelación y eso me preocupa
26 de Febrero a las 1:28 hs.Pues lo he tratado de hacer y hasta he llamado a su callcenter y nadie contesta lo único que han enviado es el mismo mensaje de que están atendiendo mi caso y no he visto ninguna respuesta el día de ayer llame a la aerolínea y me comentan que ustedes no han hecho ningún tipo de cancelación y eso me preocupa
24 de Febrero a las 23:42 hs.ResponderPor qué solo me indica que me meta a su página web y ahí no hay respuesta de ningún tipo espero ya lo puedan solucionar ya que llevo más de seis meses esperando la devolución de mi dinero
28 de Febrero a las 8:44 hs.ResponderPor qué no me han solucionado nada
08 de Marzo a las 22:42 hs.ResponderNo me he podido contactar con ellos y no me dan solución
12 de Marzo a las 0:29 hs.ResponderHasta el día de hoy no han resuelto mi reclamo
26 de Marzo a las 13:03 hs.Responder