Tenía boletos ida y vuelta programados para el 30/11/[números] hasta argentina y fueron cancelados por motivos de pandemia, la aerolínea british airways con la que iba a volar me mandó a contactarme con decolar ya que ellos ya habían reembolsado la totalidad de los pasajes, para lo cual me comunique con ellos y ha sido la experiencia más demorada que he tenido, te envían a hablar con un operador, el operador te envía a hablar por facebook o twitter, en facebook y twitter te envían unos números a los que te vuelven a enviar a las redes sociales y así sucesivamente un ciclo de no acabar! estoy cansada de reclamar ya que yo tuve que solucionar por mis medios como llegar a mi destino y necesito y quiero mi dinero devuelta de inmediato! super irresponsables!
Tenía boletos ida y vuelta programados para el 30/11/[números] hasta argentina y fueron cancelados por motivos de pandemia, la aerolínea british airways con la que iba a volar me mandó a contactarme con decolar ya que ellos ya habían reembolsado la totalidad de los pasajes, para lo cual me comunique con ellos y ha sido la experiencia más demorada que he tenido, te envían a hablar con un operador, el operador te envía a hablar por facebook o twitter, en facebook y twitter te envían unos números a los que te vuelven a enviar a las redes sociales y así sucesivamente un ciclo de no acabar! estoy cansada de reclamar ya que yo tuve que solucionar por mis medios como llegar a mi destino y necesito y quiero mi dinero devuelta de inmediato! super irresponsables!
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Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Enero a las 10:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya fue generada una solicitud y aún estoy en espera de mi devolución, la cual no solo no se ha hecho si no que cada oportunidad que intento comunicarme con ustedes la información es evadida y te mandan a hablar a otro lado y en ningún lado solucionan!
06 de Enero a las 12:54 hs.Ya fue generada una solicitud y aún estoy en espera de mi devolución, la cual no solo no se ha hecho si no que cada oportunidad que intento comunicarme con ustedes la información es evadida y te mandan a hablar a otro lado y en ningún lado solucionan!
06 de Enero a las 10:09 hs.ResponderAún siguen sin devolver mi dinero, y no dan una solución pronta
22 de Enero a las 11:42 hs.Responder