Quiero anular compra, reserve un pasaje de ida a barcelona para el dia 24 de noviembre [números] en klm no me han contestado mis reclamos y no ha sido cobrado en mi tarjeta de credito, prefiero que anulen la compra. Solo contestaron que por civid no pueden responder y solo era enviar la reserva a mi mail lo cual no hicieron.
Quiero anular compra, reserve un pasaje de ida a barcelona para el dia 24 de noviembre [números] en klm no me han contestado mis reclamos y no ha sido cobrado en mi tarjeta de credito, prefiero que anulen la compra. Solo contestaron que por civid no pueden responder y solo era enviar la reserva a mi mail lo cual no hicieron.
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Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 18:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No aparece la reserva en Mis viajes!!!! , por eso les escribo por esta plataforma.
04 de Noviembre a las 10:52 hs.ResponderEspero solución a la brevedad.
Solo mandan un mail tipo como respuesta.
08 de Noviembre a las 12:31 hs.ResponderSigo esperando !!! Espero no me cobren el la tarjeta de crédito que di, lo veré en mi próximo estado de cuentas, si lo cobren iré al SERNAC, servicio nacional del consumidor en Chile para la devolución del dinero.
10 de Noviembre a las 16:18 hs.ResponderY también a reclamos.cl
No solucionado, no me han devuelto el importe del pasaje que nunca me llego la confirmacion del vuelo.
06 de Diciembre a las 10:33 hs.ResponderYa me cobraron en mi tarjeta de credito.
06 de Diciembre a las 10:34 hs.Responder