Estoy en el aeropuerto de lima indignado porque no me hicieron conexción en mi vuelo sino que me hicieron salir y volver a entrar con todo el ajetreo de maletas. Aquí esta el número de compra de vuelo [números] para que puedan verificar que lo que hice fue comprar conexión . Ahora en lima por haber salido y volver a entrar me cobraron una tasa de $65 dólares sino no podía volver a ingresar. La chica de los impuestos me explicó que porque nunca hicieron la conexión. Además de la molestia de tener que salir a la 1 de la mañana con maletas me hacen pagar cargos que ya había pagado y que está para mi suerte reflejado en la factura de compra. Escribí para que me solucionen y llamé . Esperaré que por este medio me devuelvan al menos ese pago extra que me tocó hacer ya que el mal rato seguro no me lo pueden compensar.
Estoy en el aeropuerto de lima indignado porque no me hicieron conexción en mi vuelo sino que me hicieron salir y volver a entrar con todo el ajetreo de maletas. Aquí esta el número de compra de vuelo [números] para que puedan verificar que lo que hice fue comprar conexión . Ahora en lima por haber salido y volver a entrar me cobraron una tasa de $65 dólares sino no podía volver a ingresar. La chica de los impuestos me explicó que porque nunca hicieron la conexión. Además de la molestia de tener que salir a la 1 de la mañana con maletas me hacen pagar cargos que ya había pagado y que está para mi suerte reflejado en la factura de compra. Escribí para que me solucionen y llamé . Esperaré que por este medio me devuelvan al menos ese pago extra que me tocó hacer ya que el mal rato seguro no me lo pueden compensar.
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Hola David S, ¡gracias por escribirnos!
24 de Abril a las 11:20 hs.En respuesta a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando tu solicitud de queja o sugerencia bajo el número SU-******, en el transcurso de las próximos 72 horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para resolver tu inquietud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me han solucionado, no tengo ni un correo de seguimiento
25 de Abril a las 12:28 hs.Hola David S, ¡gracias por escribirnos!
25 de Abril a las 12:33 hs.En respuesta a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando tu solicitud de queja o sugerencia bajo el número SU-******, en el transcurso de las próximos 72 horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para resolver tu inquietud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aunque se demorado en responder lo hicieron y me dieron la razón que era lo más importante
28 de Abril a las 8:22 hs.Hola David, ¡gracias por escribirnos!
28 de Abril a las 13:21 hs.Agradecemos la atención brindada. En caso de que tu solicitud haya sido resuelta solicitamos amablemente dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com