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Quise solicitar el cambio de mis pasajes a rio y rechazaron las fechas que propuse. Cuando intente proponer nuevas, su sistema no me dejo exponiendo que ya había realizado una solicitud (la cual fue rechazada).
2 horas antes de mi vuelo intente nuevamente y solo me deja cambiar el de regreso.
no hay teléfonos ni sistema que permita realizar el reclamo.
Quise solicitar el cambio de mis pasajes a rio y rechazaron las fechas que propuse. Cuando intente proponer nuevas, su sistema no me dejo exponiendo que ya había realizado una solicitud (la cual fue rechazada).
2 horas antes de mi vuelo intente nuevamente y solo me deja cambiar el de regreso.
no hay teléfonos ni sistema que permita realizar el reclamo.
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Hola Bruno, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 17:35 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mi viaje seria el dia de hoy a las 18.20. Practicamente en 40 minutos.
01 de Abril a las 17:41 hs.Desde mis viajes no pude resolver nada.
Hola Bruno,
03 de Abril a las 23:01 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que debido a la situación actual la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes modificar tu compra sin costo alguno para utilizar antes del 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha solo se te exonerará la penalidad.
Si cuentas con las fechas definidas agradecemos la informes por este medio con el fin de crear la solicitud de cambio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola, quisiera cambiar las fechas de mis vuelos a Rio de Janeiro por las siguientes:
04 de Junio a las 12:09 hs.ResponderIDA: Jueves 17 de Septiembre ****
Vuelta: Lunes 21 de Septiembre ****
Gracias.
Disculpe, reconsidere la fecha y quisiera cambiar las fechas de mis vuelos a Rio de Janeiro por las siguientes:
04 de Junio a las 12:13 hs.ResponderIDA: Jueves 8 de Octubre ****
Vuelta: Martes 12 de Octubre ****
Gracias.
Todavia estoy esperando el pasaje modificado.
08 de Junio a las 14:52 hs.ResponderTodavia estoy esperando el pasaje modificado.
30 de Junio a las 12:00 hs.Responder