El 08 de de octubre del presente, compré un boleto de avión de ida y vuelta de mex-gja. Para el 13 de octubre del presente por un monto de $3,723.00.
asimismo, el día de hoy traté de descargar mi factura y aparece información que yo no proporcione y sin rfc, la cual es incorrecta,, el sistema me indicó que si requería de factura y marqué que sí, sin embargo no me indicó con que información fiscal facturar, por tal motivo, solicito la corrección en mi factura.
agradeciendo su atención y apoyo, quedo atenta.
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Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 15:53 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por responder, ya me metí a mis viajes y no encontré ninguna opción en donde me puedan ayudar a modificar mi factura, envié correo en donde indican si me fue útil ésa pagina e indique que no y sólo así pude dejar los comentarios para la modificación de mi factura, espero pronta respuesta, mil gracias.
21 de Octubre a las 18:27 hs.DESPEGAR ME CONTESTO QUE HICIERA MI RECLAMO POR MEDIO DE LA PAGINA DE ELLOS, LO CUAL HICE Y A LA FECHA NO ME HAN RESPONDIDO Y HABLAR POR TELÉFONO ES IMPOSIBLE ESTUVE CASI UNA HORA PARA HABLAR CON UN EJECUTIVO Y NO FÚE POSIBLE, TUVE QUE COLGAR Y ASÍ ES TODOS LOS DÍAS.
26 de Octubre a las 11:39 hs.NO HA SIDO SOLUCIONADO MI PROBLEMA DE FACTURACION CON LOS DATOS INCORRECTOS EL DIA DE HOY ESTUVE EN LA LINEA POR MÁS DE HORA Y MEDIA SIN QUE ME PUEDAN ATENDER PARA SOLUCIONAR MIS DATOS FISCALES EN LA MISMA.
26 de Octubre a las 14:44 hs.Hola, tardaron un poco, pero al fin el 19/11/**** ya fue solucionado.
22 de Noviembre a las 14:24 hs.Gracias!!