Hola! compre un paquete a los cabos que era hospedaje y vuelo, al final investigue más y el hospedaje no era de mi agrado ya que no se acomodaba a lo que yo quería, lo cancele (el hospedaje) y me dijeron que dentro de los 45 días tendría mi dinero de vuelta en mi tarjeta,ya van dos meses desde la cancelación y aún no me resuelven nada, dice que esté atenta a correos y a mis viajes dentro de la aplicación, pero la verdad es que no sale ninguna información de ayuda, la verdad es que ya estoy desesperada por qué es dinero que necesito
Hola! compre un paquete a los cabos que era hospedaje y vuelo, al final investigue más y el hospedaje no era de mi agrado ya que no se acomodaba a lo que yo quería, lo cancele (el hospedaje) y me dijeron que dentro de los 45 días tendría mi dinero de vuelta en mi tarjeta,ya van dos meses desde la cancelación y aún no me resuelven nada, dice que esté atenta a correos y a mis viajes dentro de la aplicación, pero la verdad es que no sale ninguna información de ayuda, la verdad es que ya estoy desesperada por qué es dinero que necesito
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Hola Grecia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Mayo a las 12:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es lo mismo que contestan en todos lados, no te dan seguimiento particularmente, no ayuda de nada, necesito que alguien de verdad me tome en cuenta para solucionar el caso
19 de Mayo a las 13:55 hs.Responder