Pagué el 16 diciembre un hotel en punta cana, por [números] pesos. El mismo dia lo cancelé y me dieron un voucher. Lo use ese mismo dia para volver a hacer una reserva. Una semana despues la aerolinea me canceló el vuelo. Nunca me devolvieron el pago. La reserva era cancelable. Y era para un mes despues. Fui a mediacion y me ofrecieron devolveme el dinero en 20 dias habiles sin pagar ningun interés. No llegaron a pagar el hotel, y tienen mi dinero que dia a dia se va devaluando. Nunca mas uso despegar. Estoy preparando el reclamo legal.
Pagué el 16 diciembre un hotel en punta cana, por [números] pesos. El mismo dia lo cancelé y me dieron un voucher. Lo use ese mismo dia para volver a hacer una reserva. Una semana despues la aerolinea me canceló el vuelo. Nunca me devolvieron el pago. La reserva era cancelable. Y era para un mes despues. Fui a mediacion y me ofrecieron devolveme el dinero en 20 dias habiles sin pagar ningun interés. No llegaron a pagar el hotel, y tienen mi dinero que dia a dia se va devaluando. Nunca mas uso despegar. Estoy preparando el reclamo legal.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 14:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Para poner un mensaje grabado, no contesten. YA HICE TODOS LOS RECLAMOS:
02 de Marzo a las 14:35 hs.ResponderNi siquiera contestan. No usen Despegar, reserven directamente con hotel y con aerolineas.
07 de Marzo a las 7:45 hs.Responder