Hice un a reserva para un vehiculo en santha martha pero al reclamarlo, el provedor me manifesto que no me podia arquilar el vehiculo por inconvenientes con la gencia, y se rehuso a a alquilarme el vehivulo, al comunicarcarme con despegar y que ellos corroboraran el hecho me manifestaron q podia remir mis $[números],[números] con un cupon para alquilar otro vehiculo, yoy a no estoy en santhamartha y con este cupon no puedo usarlo ni en vuelos ni en alojamientos solo en otro alquiler. Me informan qu eno pueden solucionar y que el dinero no pueden debolverlo
Hice un a reserva para un vehiculo en santha martha pero al reclamarlo, el provedor me manifesto que no me podia arquilar el vehiculo por inconvenientes con la gencia, y se rehuso a a alquilarme el vehivulo, al comunicarcarme con despegar y que ellos corroboraran el hecho me manifestaron q podia remir mis $[números],[números] con un cupon para alquilar otro vehiculo, yoy a no estoy en santhamartha y con este cupon no puedo usarlo ni en vuelos ni en alojamientos solo en otro alquiler. Me informan qu eno pueden solucionar y que el dinero no pueden debolverlo
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Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Abril a las 19:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice todo eso y me llego un cupon pero no requiero ese cupon requiero mi dinero, por telefono uds no Cuentan con sisstema de PQR, n dan radicados de llamadas, no hay forma de garantizar una trasabilidad, es mas nunca me quisieron enviar la factura, yo en bogota tengo carro y no tengo vacaciones planiadas y no quiero nada de cuupones representativos en relacion con productos que uds ofrescan
09 de Abril a las 20:03 hs.Responderya busque en la famosa pagina d e usd hice las llamadas en vie correo y es entrar en un bucle ps el correo no contesta solo dice entre a gestionar su viaje, quiero mi dinerooooo
09 de Abril a las 20:05 hs.Responderya inicie proceso con Super Intendecia de Industria y Comercio
09 de Abril a las 20:05 hs.ResponderNo me han respondido ni comunicado, me forzar a recibir a un bono para alquilar vehículo y yo acá en bogota tengo vehículo
15 de Abril a las 0:40 hs.ResponderNY y ahora tampoco me deja canjear el cupón que ellos me dan con productos de ellos, de una u otra forma me quieres robar el dinero
25 de Abril a las 19:16 hs.ResponderAún no me han solucionado y ahora cada vez que marco me transfieren a Brazil no puedo hacer lama da más de una vez desde el mismo celular por que a la segunda ya me transfieres y ni modos por qué no hablo portugués
10 de Mayo a las 8:21 hs.Responder