Realicé una compra de 3 pasajes de lima a piura por un monto de $[números] mil está compra la idea a raíz de que me confirmaron mi vuelo de santiago a lima al tercer día me cancelan mi viaje exigiendome que debo cancelar 8 veces más de lo que me dieron a cancelar 3 días antes, como no quise hacer el pago por qué era un gran robo me dicen que perderé los otros pasajes o que los cancele y me hacen la devolución, ante no tener solución con lo anterior desido realizarlo y de los [números] me devuelve 78 mil con rabia y mucha pena quería solución y nada todos se pasan la pelota y al final es culpa mía no viajar ¡¡terrible!! pasan 2 meses y me envían correo que solo me devolverán $28 mil y ahora me envían otro correo que me devolverán $14 mil..llamo y no se hacen responsables y la niña dice que no responden a que se debe el porque no devuelven lo que corresponde y juegan así con la plata de uno en plena pandemia y no así se apiadan
Realicé una compra de 3 pasajes de lima a piura por un monto de $[números] mil está compra la idea a raíz de que me confirmaron mi vuelo de santiago a lima al tercer día me cancelan mi viaje exigiendome que debo cancelar 8 veces más de lo que me dieron a cancelar 3 días antes, como no quise hacer el pago por qué era un gran robo me dicen que perderé los otros pasajes o que los cancele y me hacen la devolución, ante no tener solución con lo anterior desido realizarlo y de los [números] me devuelve 78 mil con rabia y mucha pena quería solución y nada todos se pasan la pelota y al final es culpa mía no viajar ¡¡terrible!! pasan 2 meses y me envían correo que solo me devolverán $28 mil y ahora me envían otro correo que me devolverán $14 mil..llamo y no se hacen responsables y la niña dice que no responden a que se debe el porque no devuelven lo que corresponde y juegan así con la plata de uno en plena pandemia y no así se apiadan
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Hola Crhis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Febrero a las 19:37 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pésima, compré vuelos de Santiago a Lima y cuando quise ocuparlo no me dejaron ya que me cobraron 5 veces más de lo que costaba el vuelo normal siendo que yo ya contaba con mis pasajes atención pésima
09 de Febrero a las 8:21 hs.