Me vendieron un hotel y no figuraba que debía pagar resort fee, y en el destino me lo cobraron. Despegar reconoce que no lo decía y me devuelve los [números] dolares pero al oficial y el banco me lo cobra con los impuestos. Despegar no se hace cargo y aún no me devolvió nada.
Me vendieron un hotel y no figuraba que debía pagar resort fee, y en el destino me lo cobraron. Despegar reconoce que no lo decía y me devuelve los [números] dolares pero al oficial y el banco me lo cobra con los impuestos. Despegar no se hace cargo y aún no me devolvió nada.
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Julio a las 18:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice varios reclamos y como comenté arriba me dieron la razón, pero que me devolverían los *** dolares a valor oficial, pero yo abone con tarjeta y pague los impuestos que cobran en Argentina.
16 de Julio a las 0:32 hs.ResponderLa tarjeta me cobró 26.*** y me dicen que me devolverán 14.*** pesos.
No me dan ninguna solución, tanto les cuesta devolver lo que me cobraron de más? Fue SU error, nunca volveré a usar el servicio y lo comentaré a todos.
20 de Julio a las 8:26 hs.ResponderMe devolvieron una parte, no me devolvieron el total. Nadie responde.
01 de Agosto a las 12:04 hs.Responder