Buen dia
quisiera saber cuando me van a reembolsar las tasas de embarque que segun ustedes se comprometieron a devolver el 04 de marzo y cuyo monto es: $[números].[números] pesos chilenos.
cabe resaltar que sky no cobró la penalidad estimada por ustedes y tengo pruebas sin embargo ustedes solo reembolsan lo que se les antoja.
ademas me obligan a tener la tarjeta de credito del banco santander activa y pagando mantenimiento inncesariamente,esperando este reembolso.
maria moncada de moscol
dni:[números]
Buen dia
quisiera saber cuando me van a reembolsar las tasas de embarque que segun ustedes se comprometieron a devolver el 04 de marzo y cuyo monto es: $[números].[números] pesos chilenos.
cabe resaltar que sky no cobró la penalidad estimada por ustedes y tengo pruebas sin embargo ustedes solo reembolsan lo que se les antoja.
ademas me obligan a tener la tarjeta de credito del banco santander activa y pagando mantenimiento inncesariamente,esperando este reembolso.
maria moncada de moscol
dni:[números]
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Hola Sara, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Junio a las 0:19 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ustedes me tienen blokeada en customerchile*despegar.cl.
15 de Junio a las 11:19 hs.En su pag web seccion Mis Viajes no hay mayor informacion para los que esperamos devolucion de tasas.
En su telefono cuando ingreso el codigo de reserva esta inhabilitado.
Entonces de que compromiso estamos hablando??
Han pasado 3 meses y aun no me devuelven las tasas
Yo adjunté los estados de cuenta a los correos: [email protected],[email protected],[email protected],[email protected],[nombre][email protected],[email protected] y el unico que ustedes lo deshabilitaron pq no recibe correos es [email protected],[email protected]
19 de Junio a las 11:25 hs.Yo estoy harta de esta situacion asi que los voy A DEMANDAR POR RETENCION DE DINERO AL JUZGADO POLICIA LOCAL Y PEDIRÉ INDEMNIZACION.
Pocos serios.
Todavia no me abonan las tasas de embarque siendo que por derecho legal me pertenecen.
30 de Junio a las 10:19 hs.Adjunte los 4 estados de cuenta que pidieron (marzo,abril;mayo,junio)y aun asi nada de nada
Despues de presentar pruebas por no poder viajar por enfermedad invalidante resolvieron que no procedia mi reclamo asi que para no perder toda mi plata de los pasajes decidi que me devolvieran las tasas de embarque y me las devolvieron despues de 4 meses.
15 de Julio a las 11:13 hs.A todo esto Sernac que se supone es nuestro representante de los consumidores no hizo nada mas que notificarlos.