Compre un pasaje con una tarjeta de debito. A las 36hs me cancelaron ellos mi reserva y ya me habian debitado el dinero de mi cuenta bancaria, sin confirmar la reserva. Llame a soporte y me dijeron que en 72hs me iban a devolver el dinero y ya van 5 dias donde no lo hacen. Volvi a llamar y ahora me dicen que pueden ser 15 o 30 dias habiles. En un pais como argentina, que te hagan eso es aberrante. Exigo la devolución de mi dinero en los plazos que me habian comunicado en un principio.
Compre un pasaje con una tarjeta de debito. A las 36hs me cancelaron ellos mi reserva y ya me habian debitado el dinero de mi cuenta bancaria, sin confirmar la reserva. Llame a soporte y me dijeron que en 72hs me iban a devolver el dinero y ya van 5 dias donde no lo hacen. Volvi a llamar y ahora me dicen que pueden ser 15 o 30 dias habiles. En un pais como argentina, que te hagan eso es aberrante. Exigo la devolución de mi dinero en los plazos que me habian comunicado en un principio.
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Hola Agustin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Julio a las 20:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me están dando ninguna respuesta con esto. Necesito que me devuelvan mi dinero de la tarjeta de DEBITO por una reserva que ustedes me cancelaron. Como puede ser que me debaten y me cancelen a las pocas horas? Solo con el fin de retenerme el dinero lo hicieron? Exito YA la devolución.
07 de Julio a las 23:17 hs.Responder