Buenos días, se emitió nota de credito n° [números]-[números] el 27/12/[números] por $ 3,[números].64 y aún no se realizó depósito en mi cuenta. Ya realicé el reclamo cerca de la fecha de emisión de la nota y me veo renovando la misma nuevamente, porque no tuve novedades. Por favor, necesito solucionar este inconveniente lo antes posible y agradecería se comuniquen a la brevedad.
Buenos días, se emitió nota de credito n° [números]-[números] el 27/12/[números] por $ 3,[números].64 y aún no se realizó depósito en mi cuenta. Ya realicé el reclamo cerca de la fecha de emisión de la nota y me veo renovando la misma nuevamente, porque no tuve novedades. Por favor, necesito solucionar este inconveniente lo antes posible y agradecería se comuniquen a la brevedad.
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Hola Fernando ¡Gracias por escribirnos!
03 de Abril a las 12:04 hs.En respuesta a tu solicitud.Te informamos, que la nota crédito corresponde a la anulación en la factura enviada del cargo pagado a la línea aérea por tus boletos electrónicos , el mismo no es un saldo a favor ya que este dinero fue acreditado a tu tarjeta de crédito cuando se proceso el reembolso de tu compra.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Pero han pasado tres meses y no vi acreditado ningún dinero. Más tiempo se necesita para terminar este procedimiento?
03 de Abril a las 12:19 hs.Hola Fernando M, ¡Gracias por escribirnos!
03 de Abril a las 13:19 hs.De acuerdo a tu requerimiento,te informamos que la devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aún no veo depósito.
16 de Abril a las 7:24 hs.Aún no veo depósito
19 de Abril a las 9:16 hs.Hola Fernando,
30 de Abril a las 17:13 hs.Recuerda que, el tiempo de devolución sobre las tasas e impuestos puede tardar de 30 a *** días calendario, y teniendo en cuenta que tu solicitud se cargo el día 26-12-****, aun nos encontramos en el tiempo estipulado para ello.
Por favor permanece atento a los movimientos de cuenta del mes de abril, caso contrario que no se vea reflejado, informanos nuevamente la situación, y sera necesario que adjuntes los estados de cuenta desde el mes de diciembre, con el fin de validar el tema con la linea de vuelo.
Es para nosotros un gusto atender todas tus consultas,deseamos para ti feliz día.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando M
28 de Mayo a las 18:03 hs.