Reclamo a Despegar.Com
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 68%
Reclamos resueltos: 6195
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No deja cambiar los pasajeros en los paquetes no se viajo por pandemia

Tengo 2 paquetes uno que compramos para barranquilla reserva 644251119900 y otro que es para cartagena 31570119900, por la pandemia de covid los viajes se cancelarón por ser laborales necesito retomarlos pero con otro personal al entrar al hacer el cambio dice que no puedo modificar los pasajeros, agradezco me ayuden a realizar el cambio del nombre de las nuevas personas que van a viajar

Tengo 2 paquetes uno que compramos para barranquilla reserva 644251119900 y otro que es para cartagena 31570119900, por la pandemia de covid los viajes se cancelarón por ser laborales necesito retomarlos pero con otro personal al entrar al hacer el cambio dice que no puedo modificar los pasajeros, agradezco me ayuden a realizar el cambio del nombre de las nuevas personas que van a viajar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

05 de Marzo a las 16:31 hs.Responder

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