Tenia un viaje con Aerolineas Argentinas programado con numero de reserva 59600111700 para el 1 al 8 de abril 2020, en marzo pedi el cambio para septiembre 2020 y hace dos meses que nadie atiene el télefono o responden con una solución solo dicen estamos procesando tu reserva.
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Hola Corina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Mayo a las 9:23 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me pegan la misma respuesta desde MARZO!!!!!
22 de Mayo a las 9:25 hs.Hola Corina,
20 de Julio a las 13:11 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que te hemos generado la solicitud CF-******* y enviado la alternativa a tu correo por lo que quedamos al pendiente que des la aceptación con el fin de realizar la confirmación del vuelo, debido a que te viste afectada por la pandemia el cambio es sin costo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Corina
07 de Agosto a las 21:06 hs.