Hice una compra el año pasado en [números] para estados unidos, por razones de pandemia no pude ir así que pedí que lo aplazaran y dijeron que tenía plazo de volver a retomar mi vuelva y pagar el excedente tarifario hasta el 1 de junio del [números] y de usarlo hasta el 31 de diciembre de [números], ya hice los cambios y realicé el pago del excedente, pense que me llegarían los tickets pero me llegaron cobrando más dinero, lo volví a pagar y me decía “en el transcurso del día se te enviará los tickets” y nunca llegó nada, lo que llego fue al día siguiente y cobrando más y no vamos a pagar más dinero, necesitamos nuestros tickets ya, ya hicimos dos pagos
Hice una compra el año pasado en [números] para estados unidos, por razones de pandemia no pude ir así que pedí que lo aplazaran y dijeron que tenía plazo de volver a retomar mi vuelva y pagar el excedente tarifario hasta el 1 de junio del [números] y de usarlo hasta el 31 de diciembre de [números], ya hice los cambios y realicé el pago del excedente, pense que me llegarían los tickets pero me llegaron cobrando más dinero, lo volví a pagar y me decía “en el transcurso del día se te enviará los tickets” y nunca llegó nada, lo que llego fue al día siguiente y cobrando más y no vamos a pagar más dinero, necesitamos nuestros tickets ya, ya hicimos dos pagos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Alexander, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Febrero a las 13:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esa ya nos la dieron muchas veces, ya ingresamos a mis viaje, realizamos el cambio de vuelo para el 15 de junio hasta el 25 de junio del ****, pagamos el excedente tarifario y aun no nos envian los tickets, en el ultimo pago que hicimos decia que en el transcurso del dia nos enviarian los tickets y no han enviado nada, necesitamos los tickets lo mas pronto posible porque ya realizamos todos los pagos necesarios
28 de Febrero a las 17:25 hs.ResponderEsa respuesta ya nos la dieron muchas veces, ya ingresamos a mis viaje, realizamos el cambio de vuelo para el 15 de junio hasta el 25 de junio del ****, pagamos el excedente tarifario y aun no nos envian los tickets, en el ultimo pago que hicimos decia que en el transcurso del dia nos enviarian los tickets y no han enviado nada, necesitamos los tickets lo mas pronto posible porque ya realizamos todos los pagos necesarios
28 de Febrero a las 17:25 hs.ResponderAhora me dice en la plataforma que no se pueden realizar cambios en mi vuelo cuando no he realizado ninguno y sigue siendo el mismo del año pasado que cancelaron por pandemia, necesito que me den solucion ya
20 de Marzo a las 14:17 hs.Responder