Estoy esperando aun la respuesta de una solución efectiva de mis reservas realizadas y abonadas truncadas por la pandemia en marzo del [números]. Se hicieron por diferentes medios los reclamos y no se han puesto en contacto con nosotros.
exigimos una respuesta favorable y lo antes posible. Muchas gracias
Estoy esperando aun la respuesta de una solución efectiva de mis reservas realizadas y abonadas truncadas por la pandemia en marzo del [números]. Se hicieron por diferentes medios los reclamos y no se han puesto en contacto con nosotros.
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Hola Amaranta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Marzo a las 23:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no se puede hacer en la pagina de uds ni desde mis viajes. sugiero me lo solucionen como corresponde
21 de Marzo a las 23:27 hs.ResponderSigo sin respuesta de devolución y actualización de mi pago al alojamiento de Cartagena Colombia de marzo de ****, cancelado por la pandemia, ya que no hubo contraprestación.
09 de Abril a las 12:30 hs.ResponderMe mandan mail que están hablando con el alojamiento y no me dan certezas de nada. Sugiero me devuelvan lo antes posible mí dinero ya que el trato como consumidora es indigno.