Despegar.Com

No cumplieron con el servicio pactado con su aerolinea

Compre pasaje por despegar para el 22 de marzo [números], plena pandemia vuelo regreso de estambul hacia barajas con escala en frankfurt q requeria ese pasaje segun Lufthansa bien, el vuelo en esa epoca de frankfurt a barajas me indican q fue cancelado, con lo cual no pude utilizar el servicio por esa razon, el reclamo a despegar es via plataforma sin contacto directo donde despues de 3 meses me indican que lufthansa me devolveria el importe menos penalizacion menos los gastos de despegar de unos [números] me devolvian [números], cuando el problema fue de lufthansa, empresa que ellos venden el pasaje y no cumplia con ese recorrido comprado. Mi reclamo a despegar es el reserva [números] codigo de aerolinea ulz
hto. Despues de esta espera me dicen acepto ese importe con penalizacion si o no, obviamente no, pero no puedo seguir reclamando porque al se automatico yo pido algo y ellos me responden otra cosa, en definitiva estoy perdiendo ese pasaje para 2 personas por un problema de la aerolinea por cancelacion y no por problema mio. Otras cancelaciones de servicios q cancelara en diciembre del [números] el total me han devuelto en comodas cuotas sin siquiera intgereses, ellos porque me pagan en cuotas si yo cancele anteriormente?. Por favor una explicacion coherente despegar.