N° de reserva [números]. Sacamos vuelos a barcelona en nov del año pasado, mismo vuelo, mi novia por aerolineas arg y yo por despegar. Tras este conflicto, aerolineas establecio que se podia cambiar la fecha del pasaje hasta dic [números], sin abonar diferencia tarifaria (salvo que sea en temporada alta) y debo decidir hasta el 04/11/[números]. Pero despegar no respeta la politica de la aerolinea y me quiere cobrar diferencia tarifaria... Dejo acentado que al dia de la fecha 20/10/[números], la empresa despegar me quiere hacer abonar diferencia tarifaria, cuando las politicas establecidas por Aerolineas Argentinas establecen que no se debe pagar diferencia tarifaria... Solicito que me respeten las politicas estipuladas por la aerolinea ya que me estan generando perjuicios grandes, y ademas me estan otorgando una atencion despersonalizada en clara violacion a la ley de defensa del consumidor, ya que no atienden telefonos, ni mails y no resuelven mis reclamos por ningun ambito.
N° de reserva [números]. Sacamos vuelos a barcelona en nov del año pasado, mismo vuelo, mi novia por aerolineas arg y yo por despegar. Tras este conflicto, aerolineas establecio que se podia cambiar la fecha del pasaje hasta dic [números], sin abonar diferencia tarifaria (salvo que sea en temporada alta) y debo decidir hasta el 04/11/[números]. Pero despegar no respeta la politica de la aerolinea y me quiere cobrar diferencia tarifaria... Dejo acentado que al dia de la fecha 20/10/[números], la empresa despegar me quiere hacer abonar diferencia tarifaria, cuando las politicas establecidas por Aerolineas Argentinas establecen que no se debe pagar diferencia tarifaria... Solicito que me respeten las politicas estipuladas por la aerolinea ya que me estan generando perjuicios grandes, y ademas me estan otorgando una atencion despersonalizada en clara violacion a la ley de defensa del consumidor, ya que no atienden telefonos, ni mails y no resuelven mis reclamos por ningun ambito.
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Octubre a las 19:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una respuesta automatica y no responde mi reclamo... La plataforma a la que me deriva no me permite realizar los cambios que me corresponden, ya que me pide que abone diferencia tarifaria, cuando la aerolinea expresamente establece que no se debe pagar diferencia tarifaria.
20 de Octubre a las 19:26 hs.Respondery dichas politicas estan en la pagina, ****despegar.com/coronavirus
20 de Octubre a las 19:26 hs.Responder