Compre un pasaje a barcelona a través de despegar.com.ar, para volar por Aeromexico por covid el vuelo fue cancelado y tenia la posibilidad de re programarlo hasta el 17 de diciembre, hoy. la web de despegar intente mil maneras y todos los vuelos que ponía me decía que no existían vuelos, llamo por teléfono a despegar y no atienden, aeromexico tampoco. Hoy encontré un vuelo para marzo, y ahora cuando quise hacer el cambio el sistema tiro error, y ahora directamente la web de despegar me muestra que tengo hasta hoy para efectuar el cambio pero cuando lo intento me dice que mi reserva no admite modificaciones, y conservo incluso el mail de despegar donde me informaban que podía cambiarse hasta el 17 de diciembre. Solicito despegar revea este error y me permita cambiar mi pasaje porque es mi derecho y me están e*****ndo. Numero de reserva [números]
Compre un pasaje a barcelona a través de despegar.com.ar, para volar por Aeromexico por covid el vuelo fue cancelado y tenia la posibilidad de re programarlo hasta el 17 de diciembre, hoy. la web de despegar intente mil maneras y todos los vuelos que ponía me decía que no existían vuelos, llamo por teléfono a despegar y no atienden, aeromexico tampoco. Hoy encontré un vuelo para marzo, y ahora cuando quise hacer el cambio el sistema tiro error, y ahora directamente la web de despegar me muestra que tengo hasta hoy para efectuar el cambio pero cuando lo intento me dice que mi reserva no admite modificaciones, y conservo incluso el mail de despegar donde me informaban que podía cambiarse hasta el 17 de diciembre. Solicito despegar revea este error y me permita cambiar mi pasaje porque es mi derecho y me están e*****ndo. Numero de reserva [números]
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Hola Dani, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Diciembre a las 23:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es imposible gestionar el cambio desde mis viajes, adjunte una imagen donde muestra que en el paso siguiente a cambiar mi vuelo me dice que Aeroméxico no permite cambios, y el mail que tengo de ustedes claramente dice que los cambios eran posibles hasta el 17 de diciembre.
17 de Diciembre a las 23:22 hs.ResponderDaniel pudiste solucionar? me esta pasando lo mismo, tengo fecha para cambiar hasta hoy con aerolineas Argentina y me sale lo mismo que a vos.
23 de Diciembre a las 12:04 hs.Saludos.