Saque dos vuelos por gol a rio de janeiro para el mes de abril [números], fecha de pleno cierre de fronteras. Me enviaron un monton de mail indicandome que mis ticket se encontraban abiertos y podia volar hasta el 31/12/[números]. Al dia de la fecha he intentado ponerle fecha a mis tickets a traves de “mis viajes” y me dice que mi vuelo no permite esa operacion. Llame en 6 oportunidades, 30 minutos de demora me tienen las personas que atienden , no se les entiende nada y no te dan ninguna solucion. Juegan con el desgaste de la gente para que no sigamos reclamando y materialicen la e*****. Nunca mas contratare nada con despegar y accionare por las vias correspondiente haciendo valer mis derechos
Saque dos vuelos por gol a rio de janeiro para el mes de abril [números], fecha de pleno cierre de fronteras. Me enviaron un monton de mail indicandome que mis ticket se encontraban abiertos y podia volar hasta el 31/12/[números]. Al dia de la fecha he intentado ponerle fecha a mis tickets a traves de “mis viajes” y me dice que mi vuelo no permite esa operacion. Llame en 6 oportunidades, 30 minutos de demora me tienen las personas que atienden , no se les entiende nada y no te dan ninguna solucion. Juegan con el desgaste de la gente para que no sigamos reclamando y materialicen la e*****. Nunca mas contratare nada con despegar y accionare por las vias correspondiente haciendo valer mis derechos
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Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Octubre a las 17:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo que proponen ya lo hice. No he tenido respuesta. A todos les responden con este mensaje automatico. Una prueba mas del “maltrato” al consumidor. Den respuesta o devuelvan el dinero actualizado.
05 de Octubre a las 19:16 hs.