Quise cambiar las fechas de mi viaje y nunca me llego una confirmación, después me llega un mail diciendo que las alternativas a mi viaje ya no están vigentes y me contacte por teléfono. Pero nadie contesta al número de contacto. Por favor ayuda
Quise cambiar las fechas de mi viaje y nunca me llego una confirmación, después me llega un mail diciendo que las alternativas a mi viaje ya no están vigentes y me contacte por teléfono. Pero nadie contesta al número de contacto. Por favor ayuda
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Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Marzo a las 12:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero en "mis Viajes" me sale solicitud en proceso y que me notificaran a mi mail y no puedo hacer ninguna acción y en mi mail me sale que ya se venció mi alternativa, que hago en ese caso?
08 de Marzo a las 0:39 hs.Responder