Buenas tardes, llevo varios días tratando de comunicarme con un asesor y nunca responden, en diciembre hice un cambio en sky a lo que despegar nunca actualizo el cambio en la pagina, ahora sky cancelo el vuelo, me comunique con ellos y me dicen que debo cambiarlo con despegar, pero no puedo hacerlo en el sistema porque nunca fue actualizado el cambio, por eso necesito su ayuda para cambiarlo tengo su viajar con urgencia
Buenas tardes, llevo varios días tratando de comunicarme con un asesor y nunca responden, en diciembre hice un cambio en sky a lo que despegar nunca actualizo el cambio en la pagina, ahora sky cancelo el vuelo, me comunique con ellos y me dicen que debo cambiarlo con despegar, pero no puedo hacerlo en el sistema porque nunca fue actualizado el cambio, por eso necesito su ayuda para cambiarlo tengo su viajar con urgencia
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Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Marzo a las 14:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar