Desde despegar, me dicen que desde gol no permiten los cambios en mi reserva, me comunico con gol y ellos me responden que mis pasajes están abiertos, me indican los plazos, que esta todo en orden, pero que la agencia me debe modificar la reserva, que en todo caso despegar debe comunicarse con ellos (gol), para actualizar el estado de la misma. obviamente, desde despegar no responden..
Desde despegar, me dicen que desde gol no permiten los cambios en mi reserva, me comunico con gol y ellos me responden que mis pasajes están abiertos, me indican los plazos, que esta todo en orden, pero que la agencia me debe modificar la reserva, que en todo caso despegar debe comunicarse con ellos (gol), para actualizar el estado de la misma. obviamente, desde despegar no responden..
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Hola Melisa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 14:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si, entro a Mis Viajes, y justamente me dice que Gol no permite modificar mi reserva. Y desde Gol me dicen que de su parte la reserva esta Ok, pero que son ustedes los que deben brindarme respuesta en cuanto a la modificación de mi reserva.
04 de Octubre a las 14:15 hs.Responder