Sucede lo siguiente, no me aparece mi vuelo de vuelta a colombia en Latam compre los tiquetes por medio de despegar.com , y viajo con la empresa ya mencionada, al entrar a la página de latam en mi reserva no me aparece el vuelo de vuelta. Tengo conocimiento de otros conocidos que compraron también por medio de despegar.com compraron los vuelos para viajar con latam y a ellos si les aparece su reserva de vuelo de vuelta en la respectiva página de la aerolínea. entonces es para pedirles de manera amable le den solución a este inconveniente que tengo.
Sucede lo siguiente, no me aparece mi vuelo de vuelta a colombia en Latam compre los tiquetes por medio de despegar.com , y viajo con la empresa ya mencionada, al entrar a la página de latam en mi reserva no me aparece el vuelo de vuelta. Tengo conocimiento de otros conocidos que compraron también por medio de despegar.com compraron los vuelos para viajar con latam y a ellos si les aparece su reserva de vuelo de vuelta en la respectiva página de la aerolínea. entonces es para pedirles de manera amable le den solución a este inconveniente que tengo.
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Hola Ronald, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Mayo a las 2:50 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por lo mismo yosoy un viajero fuera de casa, soy de Colombia y me encuentro en Brasil.
08 de Mayo a las 14:21 hs.Mi reserva deberia aparecer en la página de la aerolínea, y he visitado su sitio web y no me dan respuesta.
De lo que hablo no es ninguna modificación, cancelacion o cambio alguno, de lo que hablo es que mi reserva debe aparecer en la aerolinea y no está.
Seriedad por favor.
Hola Ronald,
02 de Julio a las 16:45 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que hemos validado el estado del boleto y nos registra que se encuentra en dominio de la linea aérea, ya que has gestionado un cambio directamente con Latam, por este motivo ante cualquier solicitud adicional que desees llevar a cabo lo debes realizar directamente con ellos ya que no podremos nosotros corroborar la información.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ronald S
10 de Julio a las 16:02 hs.