Despegar.Com

No

Compre un paquete para cancun para dos personas, no pudimos abordar porque migración no dejó salir de chile a mi novio con pasaporte sueco, ya que él tiende doble nacionalidad y el pasaporte chileno se encontraba vencido porque el no vive en chile. Se le informó a la aerolínea que dejó el vuelo en blanco por un año, y en despegar.con me dio la opción de cancelar reserva de vuelo por lo sucedido en aeropuerto con reembolso completo, cancele vuelo y hotel, pero la aplicación no me dejaba cancelar hasta que puede, llame a despegar.com y me dijeron que no puedo cancelar viaje, y le dije que el sistema de despegar me dejó cancelar h el joven me dice que la aplicación está mala es un falso que si yo cancelo no me devuelven mi dinero.
busque solución antes de cancelar el paquete a las 01:00 14/03, la telefonista de despegar me dice que el cobro son [números] dólares por los dos y el vuelo siguiente es alas 12:48, lo iba cancelar don dinero y la chica me dice que no puede procesar pago que llame a las 8:30, que quedará un registro de la gestión, que llame luego.
llamo a las 06 am ,contesta otra chica refiere que no hay vuelos que debo tomar otro vuelo, o gestionar vuelo en la aplicación, y me anula gestión de cambio de joven anterior, no funciona la aplicación para yo cambiar la fecha, llamo nuevamente y me dice que todo debe ser por teléfono, llamo a las 10, joven me dice que debo llamar a las 15 hrs porque no puede realizar cambio, le digo que el hotel me deja cancelar hasta las 17 hrs o si no me cobran todo el hotel. Sin solución
llamo para cancelar, me dicen que no puedo que debo reagendar vuelo me buscan solución para dos días más y me cobran $1.[números].[números] peso chileno cuando el paquete me salió $2.[números].[números] app.
sin gestión sin resolución una burla con nuestro dinero.
quiero la devolución total o mínimo lo que más se pueda.
soy enfermera con poco tiempo de viajar y sinceramente muy mala mis vacaciones.