Compre pasajes a cancun méxico a traves de despegar app, fecha del viaje 9/8/[números].. No se nos permitió viajar por que mis hija no contaban con pase de movilidad y en comisaria virtual no fueron autorizadas la salida del país.. Solicite cambio de fecha o devolución y no me autorizaron a través de sernac me respondieron que podían devolver impuestos y ahora también fue rechazada esa solicitud... Necesito ayuda o una solución no es posible que tenga que perderle todo
Compre pasajes a cancun méxico a traves de despegar app, fecha del viaje 9/8/[números].. No se nos permitió viajar por que mis hija no contaban con pase de movilidad y en comisaria virtual no fueron autorizadas la salida del país.. Solicite cambio de fecha o devolución y no me autorizaron a través de sernac me respondieron que podían devolver impuestos y ahora también fue rechazada esa solicitud... Necesito ayuda o una solución no es posible que tenga que perderle todo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 16:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No, cada vez que abro una una consulta o solicitud de cambio o anulacion me llega un correo de inmediato que fue rechazada tengo 19 solicitudes en la App y todas rechazadas, con cambio, anulación, devolución todo me llega un mails que fue rechazado incluso la solicitud de devolución solo de los impuestos indicándoles que a travez de sernac me aceptaron la devolución de los impuestos por el viaje no realizado... No existe demora en las respuestas me anulan todas las solicitudes
11 de Noviembre a las 17:31 hs.ResponderRevise mi caso porfavor
Atte Francisco Cea
Ninguna solución, siendo que todas las aerolíneas estas devolviéndo los gastos de impuestos no pagados de los viajes no realizados... Despegar me responde que la aerolínea no acepto ninguna devolución y que siga la espera de nuevos cambios que pudieran salír más adelante... Incluso a travez de sernac me dieron la opción de devolución de Ios impuestos hoy cero solucion... Una estafa...
18 de Noviembre a las 22:08 hs.Responder