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Negacion de correccion de factura

Realicé una compra de boleto con mi tarjeta, el cual me reembolsara mi compañía, al realizar mi registro de cuenta en la plataforma no sale alguna notificación o campo para pedir la factura, unicamente la emiten de manera automática al titular de la tarjeta. Llame para pedir mi cambio y me lo negaron; primero que porque yo así había llenado los datos cuando el sistema los solicito, hecho que es mentira porque solo pide datos de pasajero y no indica en ese proceso que se usaran para la la facturacion, y segundo porque indican que la factura debe salir a nombre del que realizo el pago o titular de la tarjeta, lo cual tampoco es cierto, ya que bajo las leyes mexicanas no necesariamente es así e incluso por eso manejan otras formas de pago y por ultimo no hay disposición que impida la re-facturacion al rfc que yo solicite, aunado a que su misma políticas indican que si se permite la corrección, si se solicita dentro de los 30 días siguientes ( aunque claro esto tampoco es acorde con las disposiciones mexicanas).