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Buenas! tenía un vuelo de lima para valencia y solicité mi cambio con 4 días de anticipación, despegar me envió un correo con la información del cambio para yo confirmarla pero solo tuvo vigencia por una hora y el correo me llego luego q ya no tenia oportunidad de confirmar el cambio... Ahora no me da opción para hacer una nueva solicitud de cambio sino q aparece como si perdí el vuelo... Aun así quise escoger nueva fecha y no me da opción para el vuelo de ida sino solo para el retorno... Por favor necesito saber que hacer...
Buenas! tenía un vuelo de lima para valencia y solicité mi cambio con 4 días de anticipación, despegar me envió un correo con la información del cambio para yo confirmarla pero solo tuvo vigencia por una hora y el correo me llego luego q ya no tenia oportunidad de confirmar el cambio... Ahora no me da opción para hacer una nueva solicitud de cambio sino q aparece como si perdí el vuelo... Aun así quise escoger nueva fecha y no me da opción para el vuelo de ida sino solo para el retorno... Por favor necesito saber que hacer...
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Hola Gilianny, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 20:42 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sería posible que me vuelvan a enviar la alternativa del cambio de vuelo Lima-Valencia porque el correo me llego fuera del tiempo en el que estuvo disponible para confirmarlo... Por la página de despegar.com no me da la opción de volver a solicitar el cambio en el primer tramo sino que me aparece como que perdí el vuelo y ni así me da la opción para escoger nueva fecha de vuelo.
02 de Abril a las 5:29 hs.ResponderHola Gilianny,
04 de Abril a las 8:58 hs.ResponderCon el fin de efectuar tu solicitud te pedimos por favor nos confirmes las fechas en las cuales deseas activar tu boleto y así podremos enviarte la información a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Quisiera cambiar el boleto de ida y vuelta de Lima-Valencia para el 03 de Junio fecha de ida y el 01 Julio fecha de retorno... Y tengo otra solicitud de cambio de un vuelo de Tacna A Lima y ese si me dice que esta en proceso pero no me han enviado el correo...
04 de Abril a las 14:14 hs.ResponderNo me han enviado la alternativa para el cambio de la fecha de vuelo...
07 de Abril a las 2:52 hs.ResponderAun no me programan nuevas fechas de vuelo
18 de Abril a las 21:03 hs.ResponderNo me han vuelto a contactar...
20 de Abril a las 2:40 hs.Responder