Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Hace semanas que estoy queriendo contactarme con ellos. Tenía mi viaje inicial el 20 de marzo, pero por el estado de emergencia me quedé, logré hacer un "cambio" para el 12 de abril, pero desde que hice ese cambio, que fue el 18 de abril (ya va ser 1 mes que no tengo respuesta) me sale en la página, en la parte de gestionar mis viajes este mensaje: "tu solicitud de cambio está en proceso. En las próximas horas recibirás novedades sobre el vuelo que elegiste."
¡hasta ahora vengo esperando ese mail!
¡estoy harta, estoy cansada! de no recibir respuesta.
supuestamente me tomaron el cambio, pero hasta ahora nada.
es obvio que ese viaje no se pudo hacer, pero necesito la opción de cambiar mi vuelo para mayo, necesito volver a argentina, porque vivo y estudio allá.
cuando me tomaron la solicitud, fue con el número de solicitud [números]
el vuelo de lima a buenos aires es [números]
y de tarapoto a lima es [números]
necesito que me solucionen urgente.
pónganse en contacto conmigo.
Hace semanas que estoy queriendo contactarme con ellos. Tenía mi viaje inicial el 20 de marzo, pero por el estado de emergencia me quedé, logré hacer un "cambio" para el 12 de abril, pero desde que hice ese cambio, que fue el 18 de abril (ya va ser 1 mes que no tengo respuesta) me sale en la página, en la parte de gestionar mis viajes este mensaje: "tu solicitud de cambio está en proceso. En las próximas horas recibirás novedades sobre el vuelo que elegiste."
¡hasta ahora vengo esperando ese mail!
¡estoy harta, estoy cansada! de no recibir respuesta.
supuestamente me tomaron el cambio, pero hasta ahora nada.
es obvio que ese viaje no se pudo hacer, pero necesito la opción de cambiar mi vuelo para mayo, necesito volver a argentina, porque vivo y estudio allá.
cuando me tomaron la solicitud, fue con el número de solicitud [números]
el vuelo de lima a buenos aires es [números]
y de tarapoto a lima es [números]
necesito que me solucionen urgente.
pónganse en contacto conmigo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Leyli, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Abril a las 1:10 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No se ha solucionado mi problema, sigo esperando respuestas o que se comuniquen conmigo.
19 de Abril a las 10:21 hs.Hola Leyli,
25 de Mayo a las 13:26 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la aerolínea Sky nos ha brindado un comunicado en el cual puedes hacer uso de tu boleto de retorno sin penalidad pagando diferencia de tarifa si existe, para volar en cualquier fecha antes del 16 de septiembre del ****. En cuanto al vuelo contratado con Lan la aerolínea nos indica que puedes hacer uso de ese tramo sin costo alguno para retomarlo antes del 31 de diciembre del ****, para que puedas activar tus boletos y podamos gestionar la modificación dependemos de la apertura de fronteras, así podremos ayudarte.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leyli S
03 de Noviembre a las 15:22 hs.