Buenas tardes, quiero informar el problema que estoy teniendo con despegar, compre un pasaje ida y vuelta para viajar de argentina-ecuador el 17/04 por copa airlines, el cual fue cancelado debido a la pandemia. Hasta el momento no tengo fecha para poder viajar ya que desde la app de despegar no hay fechas disponibles, y las que figuran que son en diciembre la cual es temporada alta el pasaje cuesta tres veces mas de lo que lo pague. Ademas me informan que solo tengo tiempo para poder usar mis tickets hasta el 31 de diciembre sino me cobran penalidad, el cual yo si quiero usarlos no solo pago mucho mas sino que tampoco hay vuelos. Necesito por favor una respuesta ya que por una situacion familiar necesito viajar.
Buenas tardes, quiero informar el problema que estoy teniendo con despegar, compre un pasaje ida y vuelta para viajar de argentina-ecuador el 17/04 por copa airlines, el cual fue cancelado debido a la pandemia. Hasta el momento no tengo fecha para poder viajar ya que desde la app de despegar no hay fechas disponibles, y las que figuran que son en diciembre la cual es temporada alta el pasaje cuesta tres veces mas de lo que lo pague. Ademas me informan que solo tengo tiempo para poder usar mis tickets hasta el 31 de diciembre sino me cobran penalidad, el cual yo si quiero usarlos no solo pago mucho mas sino que tampoco hay vuelos. Necesito por favor una respuesta ya que por una situacion familiar necesito viajar.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 15:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola! ya visite Mis Viajes desde la App de Despegar y tambien el sitio web, y no tengo fechas disponibles para mi viaje llame en tres oportunidades y no tengo respuesta.
10 de Agosto a las 15:36 hs.Sin respuesta aún sobre mi reclamo
26 de Agosto a las 16:34 hs.Respondersin respuesta
13 de Setiembre a las 13:01 hs.Responder