Mi novio compro un pasaje a nueva york. Le cambiaron el pasaje justo a las horas antes de salir. Sin decirles porque y sin confrimarles el día de salida. No se puede comunicar desde allá. Llamé yo 20 veces y la comunicación es terrible. Perdió [números] dolares del taxi, hospedaje, presentismo en el trabajo y puede que lo despidan por esto, y nadie hace ni solucionada nada.
Mi novio compro un pasaje a nueva york. Le cambiaron el pasaje justo a las horas antes de salir. Sin decirles porque y sin confrimarles el día de salida. No se puede comunicar desde allá. Llamé yo 20 veces y la comunicación es terrible. Perdió [números] dolares del taxi, hospedaje, presentismo en el trabajo y puede que lo despidan por esto, y nadie hace ni solucionada nada.
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Hola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
16 de Abril a las 22:04 hs.ResponderPara seguridad de la reserva por favor informanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Es cualquier cosa que respondan al día siguiente para algo tan urgente y no tengan la capacidad técnica ni de responsabilidad para solucionar el problema al momento. Lo que hixieorn fue desastroso.
17 de Abril a las 8:12 hs.Responder[email protected]
Nicolás Javier occhiuzzi
El nro de compra de despegar es ***********
Viaje de ida y vuelta a NY desde BsAs
Pido la devolución completa del ticket y resarcimiento del doble por todo lo ocurrido. Todos los gastos el tiempo de vida perdido, posibilidad de despido en el trabajo. Voy a demandarlos a ustedes y la aerolínea.
Aguardo una urgente respuesta!
Hola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
17 de Abril a las 10:05 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, evidenciamos que los vuelos contratados tu vieron una reprogramacion reportada por la linea aérea bajo la solicitud No RS-******* , en ultimo minuto el cual al no tener comunicación con el pasajero se reporto por medio de WhatsApp 16/04/**** | 09:51h, la misma alternativa fue aceptada desde Mi Despegar por parte del pasajero
Te informamos que por razones que no se encuentran bajo control de DESPEGAR, los proveedores finales podrían modificar horarios, fechas, cancelar y/o reprogramar servicios por diferentes razones. De producirse alguna de estas variaciones, por instrucciones del proveedor final DESPEGAR.COM , cumple a cabalidad las alternativas disponibles e informadas por la linea aérea , y sólo procederá a efectuar nuevas reservas a nuevos valores con su expresa confirmación o aceptación previa.
17 de Abril a las 10:05 hs.ResponderTu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Aún no he tenido solución de despegar.com.
19 de Abril a las 23:01 hs.ResponderMe mandan un mail con la intensión de anda a saber que. Pero el que tuvo que estar en NY, gastando en taxi, hospedaje, perdiendo día en el trabajo, alimentos, y pérdida de tiempo, fui yo.
Si no me comunicaba con ellos, nunca me emitían un nuevo tickets, me mandaron en una erolínea que no quería, tengo que estar reclamando como un boludo cuando ya deberían tener un protocolo de asistencia en estos casos y resarcimiento. Iniciaré demanda penal , y por daños y perjuicios.
Hola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
30 de Abril a las 10:38 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento te notificamos que al verificar el proceso y manejo realizado del cambio operacional generado en tu itinerario, evidenciamos lo siguiente:
Se generó una re programación de vuelo el día 16/04/**** | 09:51h, la opción de vuelo enviada es aceptada el mismo día en la siguiente hora | 11:03h y luego de tu comunicación se envió el boleto electrónico a las 19:35h horas; y se volvió a reenviar el día 17/04/**** | 07:33h teniendo en cuenta que tu vuelo partía el 17/04/18 en la hora. 16:10.
En este caso la gestión a tu pedido se realizó con el tiempo justo, debido a esto no es posible realizar devoluciones o resarcimientos ya que las regulaciones de este ticket no lo permiten.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Nos vemos en juicio! Chorros! Preparense!
03 de Mayo a las 20:48 hs.ResponderSon estafadores. Me dicen que no deben indemnizarme por demora en el vuelo. Y quien paga el día extra de hospedaje? taxi? alimentos? y perdida de la jornada laboral? Delincuentes!
03 de Mayo a las 20:50 hs.ResponderSon estafadores.
03 de Mayo a las 20:50 hs.ResponderHola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
03 de Mayo a las 23:48 hs.ResponderConforme a tu pedido, te informamos que los vuelos se encuentran sujetos a cambios operacionales por parte de la linea aérea, esto se debe a procedimientos internos que los mismos aplican y a todo aquello que pueda afectar la aeronavegabilidad e infrinja en las normas de seguridad establecidas por las autoridades aeronáuticas. Dado a la información brindada anteriormente, evidenciamos que tu reserva presento un cambio operacional, el cual fue notificado y aceptado de tu parte a través de Mi Reserva, una vez efectuada la confirmación se genero el envió del boleto de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No sé a que se refieren que acepte el cambio de pasaje. Que quierne que haga? que me quede en EEUU??
04 de Mayo a las 20:32 hs.ResponderNo entiendo si son tontos o se hacen los tontos.
No me dieron dos alternativas, me dieron sólo una.
No se preocupen, nos vemos en juicio! y me van a ver por telefe noticias!
Saludos!
Hola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
06 de Mayo a las 10:18 hs.ResponderConforme a tu pedido, te informamos que los vuelos se encuentran sujetos a cambios operacionales por parte de la linea aérea, esto se debe a procedimientos internos que los mismos aplican y a todo aquello que pueda afectar la aeronavegabilidad e infrinja en las normas de seguridad establecidas por las autoridades aeronáuticas. Dado a la información brindada anteriormente, evidenciamos que tu reserva presento un cambio operacional, el cual fue notificado y aceptado de tu parte a través de Mi Reserva, una vez efectuada la confirmación se genero el envió del boleto de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Un desastre despegar con el cliente y las gestiones.
17 de Mayo a las 19:08 hs.ResponderHola Nicolas,
17 de Mayo a las 20:29 hs.ResponderEntendemos la situación que nos expones, sin embargo es importante aclarar que en este caso se acepto la alternativa, por lo tanto los cargos adicionales que se generaron en destino por esta modificación el pasajero es quien los asume.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me respondan más. No entiendo a que se refieren con que se aceptó la solución. Me voy a quedar como un pelotudo en EEUU. QUé parte no entienden que tenía que venir a trabajar? no me dieron otra opción! Son tontos?
17 de Mayo a las 23:14 hs.ResponderHola Nicolas, ¡gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 8:21 hs.ResponderConforme a tu pedido, te informamos que los vuelos se encuentran sujetos a cambios operacionales por parte de la linea aérea, esto se debe a procedimientos internos que los mismos aplican y a todo aquello que pueda afectar la aeronavegabilidad e infrinja en las normas de seguridad establecidas por las autoridades aeronáuticas. Dado a la información brindada anteriormente, evidenciamos que tu reserva presento un cambio operacional, el cual fue notificado y aceptado de tu parte a través de Mi Reserva, una vez efectuada la confirmación se genero el envió del boleto de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com