Alquile por 14 días una casa en orlando (26/12 al 9/1/18) cuando termino la transacción me aparece una pagina que dice que en breve recibiré un mail con la confirmación de la compra. Nunca recibí la confirmación de compra ni aparece en mi despegar pero si aparace en mi resumen de tarjeta de credito. Envie mensajes a traves del Facebook de despegar y me pidieron muchos datos personales porque no encuentran la transaccion y desde hace 5 dias espero respuesta y no tengo noticias. No se que hacer porque nunca recibi numero de reserva y por ende no puedo llamar por telefono para recibir informacion.
Alquile por 14 días una casa en orlando (26/12 al 9/1/18) cuando termino la transacción me aparece una pagina que dice que en breve recibiré un mail con la confirmación de la compra. Nunca recibí la confirmación de compra ni aparece en mi despegar pero si aparace en mi resumen de tarjeta de credito. Envie mensajes a traves del Facebook de despegar y me pidieron muchos datos personales porque no encuentran la transaccion y desde hace 5 dias espero respuesta y no tengo noticias. No se que hacer porque nunca recibi numero de reserva y por ende no puedo llamar por telefono para recibir informacion.
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Hola Roberto, ¡gracias por comunicarte!
27 de Agosto a las 11:45 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Roberto
27 de Agosto a las 11:48 hs.Intentamos contactarte telefónicamente pero nos ha sido imposible.Por favor, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente
**** *** 10 10 para realizar solicitudes referidas a tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com.
No tengo número de reserva!!!! No puedo llamarlos.
27 de Agosto a las 11:51 hs.Estaba sin señal ahora tengo, llámame por favor.
27 de Agosto a las 11:52 hs.Ante la falta de respuesta a mi requerimiento me veo forzado a denunciarlos ante defensa del consumidor. Ya me cobraron una cuota de casi $**** y no tengo número de reserva!!!
29 de Agosto a las 14:29 hs.Hola Roberto
29 de Agosto a las 16:09 hs.Intentamos contactarte telefónicamente pero nos ha sido imposible.Por favor, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente
**** *** 10 10 o brindanos un numero telefónico donde nos podamos contactar contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com.
Llámame al *****-****** o al *****-******
29 de Agosto a las 19:43 hs.Hola Roberto
30 de Agosto a las 17:43 hs.Intentamos contactarte telefónicamente pero nos ha sido imposible.Por favor, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente
**** *** 10 10 los números que nos registras en uno no hay respuesta y el segundo se va buzón de voz
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com.
No me dieron ninguna solución ni se contactaron conmigo. Dicen haberme llamado varias veces y no tengo ni una sola llamada perdida. Les deje mi email y tampoco me contactan. Es lamentable el destrato con los clientes y es una estafa porque me están cobrando las cuotas por un servicio que no me están dando. Nos veremos en tribunales...ESTAFADORES!!!
30 de Agosto a las 23:19 hs.No me dieron el numero de reserva ni me contactaron para intentar solucionar el problema, me siguen cobrando cuotas de $7.*** y no aparece en ningun lado mi reserva!!! Mienten diciendo que me llamaron varias veces y no tengo ni una sola llamada perdida y al otro numero que dicen que les da la casilla de mensajes no dejan ni un mensaje, claramente no es verdad, ademas les deje un mail de contacto y tampoco envian nada, no hay intencion de solucionar el problema!!!
31 de Agosto a las 8:44 hs.Hola Roberto,
01 de Setiembre a las 16:22 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente, realizamos la respectivas validaciones con el área de cobros el cual nos han informa tu numero de compra **********, confirmando así mismo el envió del voucher y la factura, para hacer efectiva tu reserva en destino sin ningún inconveniente.
Cordialmente,
Despegar.com
Me han dado número de reserva pero no me enviaron los vouchers
11 de Setiembre a las 22:09 hs.ya tengo numero de reserva.
26 de Setiembre a las 9:23 hs.