Hice una compra de unos tiketes bogota-bilbao hace más de un mes, estos me fueron cancelados, que debía hacer una refrigeración me enviaron nuevas opciones para elegir, lo realice y me dijeron que en 72h me enviaban los nuevos tiketes ya va más de un mes en espera mi vuelo es el 28 de diciembre y aun no tengo los nuevos tieketes, salen con que debo que aguardar a que avianca les envíe un nuevo código y que no han podido tener comunicación alguna con avianca. Yo me comunico con avianca y a mi si me contestas y me dicen que ellos tienen que enviarme los tieketes que es mentira que se demoren todo este tiempo, despegar necesito mis nuevos tieketes o mi devolución del [números]%
Hice una compra de unos tiketes bogota-bilbao hace más de un mes, estos me fueron cancelados, que debía hacer una refrigeración me enviaron nuevas opciones para elegir, lo realice y me dijeron que en 72h me enviaban los nuevos tiketes ya va más de un mes en espera mi vuelo es el 28 de diciembre y aun no tengo los nuevos tieketes, salen con que debo que aguardar a que avianca les envíe un nuevo código y que no han podido tener comunicación alguna con avianca. Yo me comunico con avianca y a mi si me contestas y me dicen que ellos tienen que enviarme los tieketes que es mentira que se demoren todo este tiempo, despegar necesito mis nuevos tieketes o mi devolución del [números]%
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Hola Na, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Diciembre a las 16:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En "mis viajes" no se puede gestionar nada, me he comunicado por todos los medios y aún no veo respuestas positivas siempre con que debo que aguardar y he aguardado más de un mes y que ?? No veo solución alguna !!!
07 de Diciembre a las 17:45 hs.ResponderNecesito solución de inmediato.
Ya se acerca mi fecha de viajes SEÑORES DE DESPEGAR POR FAVOR EXIJO SOLUCION IMEDIATA, QUIERO MIS NUEVOS TIEKETES!!!!
07 de Diciembre a las 17:48 hs.ResponderAun no me han dado respuesta si no que siguen con que debo aguardar, señoreees mi interario ya estaba confirmado!!! No entiendo porque los cambian sin previo aviso.
11 de Diciembre a las 10:54 hs.ResponderEXIJO MIS NUEVOS TIEKETES #TuQuejaSuma ayúdenme con este caso
Aun no me han dado respuesta a mis tiketes, me dicen que debo que seguir aguardando y es injusto que siga aguardando más tiempo, cuando ya solo quedan 2 semanas para mí viaje, he esperado más de 2 meses y nada que me envían mis nuevos tiketes, necesito ayudaaa #TuQuejaSuma
12 de Diciembre a las 10:30 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución, lo único que me dicen es que debo que seguir aguardando, es injusto!!!
12 de Diciembre a las 10:31 hs.ResponderQuiero mis nuevos tiketes
#TuQuejaSuma
12 de Diciembre a las 10:32 hs.ResponderAyudenmen con mi caso, despegar no me quiere responder con mis tiketes
Siguen sin resolver mi problema, aun no me han dado mis nuevos tieketes
13 de Diciembre a las 10:59 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución!!
14 de Diciembre a las 2:29 hs.ResponderAUN NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA!!!
QUIERO QUE ME ENVIEN MIS NUEVOS TIEKETES AHORA MISMO, YA FALTA POCO PARA MI VAIJE Y AUN NO LOS TENGOO
PORRR FAVORRR #TUQUEJASUMA AYUDENMEN, ES INJUSTO SEGUIR ESPERANDO LLEVO MAS DE UN MES EN ESTO Y AUN NO VEO RESPUESTA POR PARTE DE #DESPEGAR
DESPEGAR RESPONDAAAA CON MIS NUEVOS TIKETES
14 de Diciembre a las 2:30 hs.ResponderNo me quieren responder, necesito ayuda, quiero mis nuevos tiketes por favor
16 de Diciembre a las 13:37 hs.Responder